Comparaison Hotjar vs Pendo

Comparez côte à côte les prix, le déploiement, l’adéquation, les intégrations et les fonctionnalités.

Quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins ?

Choisissez Hotjar si

Marketing, produit et recherche UX

Capacités uniquement indiquées pour Hotjar

Conforme RGPD Conforme CCPA Temps réel Suivi e-commerce Suivi du revenu Cartes de chaleur Sondages

Points importants: Quotas, rétention et fonctions varient selon produit et offre.

Choisissez Pendo si

Équipes produit, réussite client et adoption numérique voulant analytics, guides intégrés, feedback et gouvernance d’entreprise

Capacités uniquement indiquées pour Pendo

Analytics d’app Personnalisation Analyse de rétention Analyse de cohortes Suivi multi-appareils Entreprise Analytics web

Points importants: Les tarifs payants ne sont pas publics et dépendent des utilisateurs actifs mensuels et des modules. Session Replay n’est pas inclus partout ; au-delà de 500 MAU, Pendo Free bloque la création de nouveaux guides, enquêtes NPS ou segments.

Capacités communes

Offre gratuite Suivi d’événements Analyse comportementale Entonnoirs Données d’audience Segments utilisateurs Enregistrements de session Avis utilisateurs Enquêtes Objectifs Export de données Intégrations Rapports personnalisés Analyses IA

Critère	Hotjar	Pendo
Résumé	Analyse comportementale Contentsquare avec replay, heatmaps, enquêtes, entretiens et journeys.	Plateforme d’expérience produit et d’adoption numérique avec analytics, marquage rétroactif des pages et fonctions, funnels, chemins, rétention, replay, guides intégrés, NPS et feedback, roadmaps et insights IA.
Prix	Contentsquare Free ; Growth dès 49 $/mois, -20 % annuel ; autres sur devis	Offre gratuite jusqu’à 500 utilisateurs actifs mensuels ; Base, Core et Ultimate sur devis selon MAU et modules ; essai complet de 30 jours
Déploiement	Cloud hébergé par le fournisseur	Cloud hébergé par le fournisseur
Idéal pour	Marketing, produit et recherche UX	Équipes produit, réussite client et adoption numérique voulant analytics, guides intégrés, feedback et gouvernance d’entreprise
Exploitant	Hotjar Limited Filiale de Content Square SAS	Pendo.io, Inc. Société privée indépendante
Siège de l’organisation	St Julian's, Malte · Union européenne	Raleigh, États-Unis · États-Unis
Taille de l’organisation	au moins 190 membres de l’équipe · exploitant, au 1 sept. 2021	au moins 850 salariés · exploitant, au 13 août 2026
Orientation récente	la consolidation de la suite Les informations officielles récentes montrent que l’accent porte sur la consolidation de la suite.	l’analyse assistée par l’IA Les informations officielles récentes montrent que l’accent porte sur l’analyse assistée par l’IA.
Fonctions clés	Conforme RGPD Conforme CCPA Offre gratuite Temps réel Suivi e-commerce Suivi d’événements Analyse comportementale Entonnoirs Suivi du revenu Données d’audience Segments utilisateurs Enregistrements de session Cartes de chaleur Avis utilisateurs Enquêtes Sondages Objectifs Export de données Intégrations Rapports personnalisés Analyses IA	Offre gratuite Analytics d’app Suivi d’événements Analyse comportementale Entonnoirs Données d’audience Segments utilisateurs Enregistrements de session Avis utilisateurs Enquêtes Personnalisation Objectifs Export de données Intégrations Rapports personnalisés Analyses IA Analyse de rétention Analyse de cohortes Suivi multi-appareils Entreprise Analytics web
Points importants	Quotas, rétention et fonctions varient selon produit et offre.	Les tarifs payants ne sont pas publics et dépendent des utilisateurs actifs mensuels et des modules. Session Replay n’est pas inclus partout ; au-delà de 500 MAU, Pendo Free bloque la création de nouveaux guides, enquêtes NPS ou segments.
Intégrations	Shopify, WordPress	Salesforce, Slack, Jira, Segment, Snowflake, Zendesk, HubSpot, Microsoft Teams
Vérification	Nous avons vérifié ces informations le 2026-08-08 auprès des sources officielles du fournisseur.	Nous avons vérifié ces informations le 2026-08-09 auprès des sources officielles du fournisseur.

Matrice des capacités

Ce tableau présente les fonctionnalités répertoriées dans notre catalogue. Non répertoriée signifie que nous n'avons pas confirmé cette fonctionnalité ici. Consultez les sources du fournisseur pour vérifier les limites de l'offre, de l'hébergement et de l'utilisation.

Critère	Hotjar	Pendo
Analyses IA	Répertoriée	Répertoriée
Analytics d’app	Non répertoriée	Répertoriée
Données d’audience	Répertoriée	Répertoriée
Analyse comportementale	Répertoriée	Répertoriée
Conforme CCPA	Répertoriée	Non répertoriée
Analyse de cohortes	Non répertoriée	Répertoriée
Suivi multi-appareils	Non répertoriée	Répertoriée
Rapports personnalisés	Répertoriée	Répertoriée
Export de données	Répertoriée	Répertoriée
Suivi e-commerce	Répertoriée	Non répertoriée
Entreprise	Non répertoriée	Répertoriée
Suivi d’événements	Répertoriée	Répertoriée
Offre gratuite	Répertoriée	Répertoriée
Entonnoirs	Répertoriée	Répertoriée
Conforme RGPD	Répertoriée	Non répertoriée
Objectifs	Répertoriée	Répertoriée
Cartes de chaleur	Répertoriée	Non répertoriée
Intégrations	Répertoriée	Répertoriée
Personnalisation	Non répertoriée	Répertoriée
Sondages	Répertoriée	Non répertoriée
Temps réel	Répertoriée	Non répertoriée
Analyse de rétention	Non répertoriée	Répertoriée
Suivi du revenu	Répertoriée	Non répertoriée
Enregistrements de session	Répertoriée	Répertoriée
Enquêtes	Répertoriée	Répertoriée
Avis utilisateurs	Répertoriée	Répertoriée
Segments utilisateurs	Répertoriée	Répertoriée
Analytics web	Non répertoriée	Répertoriée

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