Comparaison FullStory vs Heap

Comparez côte à côte les prix, le déploiement, l’adéquation, les intégrations et les fonctionnalités.

Quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins ?

Choisissez FullStory si

Produit et recherche UX de moyenne/grande taille

Capacités uniquement indiquées pour FullStory

Suivi d’erreurs

Points importants: Free exclut tableaux avancés, StoryAI, mobile et confidentialité configurable.

Choisissez Heap si

Produit et marketing voulant une capture automatique

Capacités uniquement indiquées pour Heap

Tests A/B

Points importants: Replay, heatmaps et erreurs sont des options Pro/Premier.

Capacités communes

Conforme RGPD Conforme CCPA Offre gratuite Temps réel Suivi e-commerce Analytics d’app Suivi d’événements Analyse comportementale Entonnoirs Suivi du revenu Données d’audience Segments utilisateurs Enregistrements de session Cartes de chaleur Objectifs Export de données Intégrations Rapports personnalisés Analyses IA Analyse de rétention Analyse de cohortes Suivi multi-appareils

Critère	FullStory	Heap
Résumé	Expérience numérique avec replay, heatmaps, funnels, événements et IA web/mobile.	Analytics produit automatique Contentsquare avec capture, funnels, journeys et gouvernance.
Prix	Free : 30 000 sessions/mois et 12 mois ; offres payantes sur devis	Gratuit jusqu’à 10 000 sessions/mois ; Growth libre-service ; Pro/Premier sur devis, replay en option
Déploiement	Cloud hébergé par le fournisseur	Cloud hébergé par le fournisseur
Idéal pour	Produit et recherche UX de moyenne/grande taille	Produit et marketing voulant une capture automatique
Exploitant	Fullstory, Inc. Société privée indépendante	Heap Inc. Filiale de Content Square SAS
Siège de l’organisation	Atlanta, États-Unis · États-Unis	San Francisco, États-Unis · États-Unis
Taille de l’organisation	au moins 200 salariés · exploitant, au 5 mai 2020	Aucun chiffre officiel comparable sur la taille de l’organisation n’a été publié.
Orientation récente	l’analyse assistée par l’IA Les informations officielles récentes montrent que l’accent porte sur l’analyse assistée par l’IA.	la consolidation de la suite Les informations officielles récentes montrent que l’accent porte sur la consolidation de la suite.
Fonctions clés	Conforme RGPD Conforme CCPA Offre gratuite Temps réel Suivi e-commerce Analytics d’app Suivi d’événements Analyse comportementale Entonnoirs Suivi du revenu Suivi d’erreurs Données d’audience Segments utilisateurs Enregistrements de session Cartes de chaleur Objectifs Export de données Intégrations Rapports personnalisés Analyses IA Analyse de rétention Analyse de cohortes Suivi multi-appareils	Conforme RGPD Conforme CCPA Offre gratuite Temps réel Suivi e-commerce Analytics d’app Suivi d’événements Analyse comportementale Entonnoirs Suivi du revenu Données d’audience Segments utilisateurs Enregistrements de session Cartes de chaleur Tests A/B Objectifs Export de données Intégrations Rapports personnalisés Analyses IA Analyse de rétention Analyse de cohortes Suivi multi-appareils
Points importants	Free exclut tableaux avancés, StoryAI, mobile et confidentialité configurable.	Replay, heatmaps et erreurs sont des options Pro/Premier.
Intégrations	Segment, Salesforce, CRMs, Dev tools	Segment, Salesforce
Vérification	Nous avons vérifié ces informations le 2026-08-08 auprès des sources officielles du fournisseur.	Nous avons vérifié ces informations le 2026-08-08 auprès des sources officielles du fournisseur.

Matrice des capacités

Ce tableau présente les fonctionnalités répertoriées dans notre catalogue. Non répertoriée signifie que nous n'avons pas confirmé cette fonctionnalité ici. Consultez les sources du fournisseur pour vérifier les limites de l'offre, de l'hébergement et de l'utilisation.

Critère	FullStory	Heap
Tests A/B	Non répertoriée	Répertoriée
Analyses IA	Répertoriée	Répertoriée
Analytics d’app	Répertoriée	Répertoriée
Données d’audience	Répertoriée	Répertoriée
Analyse comportementale	Répertoriée	Répertoriée
Conforme CCPA	Répertoriée	Répertoriée
Analyse de cohortes	Répertoriée	Répertoriée
Suivi multi-appareils	Répertoriée	Répertoriée
Rapports personnalisés	Répertoriée	Répertoriée
Export de données	Répertoriée	Répertoriée
Suivi e-commerce	Répertoriée	Répertoriée
Suivi d’erreurs	Répertoriée	Non répertoriée
Suivi d’événements	Répertoriée	Répertoriée
Offre gratuite	Répertoriée	Répertoriée
Entonnoirs	Répertoriée	Répertoriée
Conforme RGPD	Répertoriée	Répertoriée
Objectifs	Répertoriée	Répertoriée
Cartes de chaleur	Répertoriée	Répertoriée
Intégrations	Répertoriée	Répertoriée
Temps réel	Répertoriée	Répertoriée
Analyse de rétention	Répertoriée	Répertoriée
Suivi du revenu	Répertoriée	Répertoriée
Enregistrements de session	Répertoriée	Répertoriée
Segments utilisateurs	Répertoriée	Répertoriée

Tous les détails: FullStory Tous les détails: Heap